Бракованные стикеры WB: действия операторов ПВЗ

Недавно обнаружен брак поставщика в стикерах WB, используемых для подготовки товаров к отправке на склад (серия 479 – первые три цифры на любом стикере в рулоне). Мы уже отправили уведомление о бракованных стикерах. Ниже ответы на возможные вопросы.

Что делать с бракованными стикерами

• Отправлять их на склад не требуется.
• Не использовать такие стикеры при подготовке товаров к отправке.
• Вывести из оборота рулон с бракованными стикерами и дождаться новых расходников. В течение нескольких дней новые стикеры будут доставлены в ваш ПВЗ.

В ПВЗ есть только бракованные стикеры, новые ещё не привезли

• Если в ПВЗ нет других стикеров, создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию.
• Мы отключим подготовку в вашем ПВЗ до получения новых стикеров WB.

Уже наклеили бракованные стикеры на сейф‑пакеты – что делать

• Напишите маркером «Брак» на сейф‑пакетах и отправьте их на склад.
• Создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию, чтобы скорректировать остатки сейф‑пакетов в ПВЗ.

Уже отправили на склад товары с бракованными стикерами – дальнейшие действия

• Дополнительных действий не требуется. Склад проверит товары и решит проблему с бракованными стикерами.
• Пункт выдачи не получит штрафов или удержаний.

Команда WB ПВЗ