9 сентября: почему не печатались этикетки на Ozon и что мы сделали

Утром 9 сентября 2026 года на пунктах выдачи Ozon, где PrintSlot работает через расширение для браузера, перестали печататься этикетки. Сканирование в кабинете Турбо ПВЗ шло как обычно, товары принимались — но этикетка с номером ячейки не выходила.

Рассказываем, что произошло, что уже исправлено и что нужно сделать вам.

Причина — на стороне Ozon

В этот день кабинет Турбо ПВЗ без предупреждения сменил внутренний адрес запроса, по которому определяет товар при сканировании. Расширение PrintSlot брало данные для этикетки именно оттуда — и после изменения перестало их получать.

Важно понимать: ни программа, ни принтер при этом не ломались. PrintSlot работал, расширение работало, принтер был готов — просто информация о номере ячейки до них не доходила. Поэтому в программе не было ни ошибок, ни предупреждений.

Точек Wildberries сбой не коснулся. Режима распознавания номера с экрана — тоже: там печать шла без перерыва.

Что мы сделали

В тот же день мы разобрали данные с одной из точек, нашли новый адрес запроса и выпустили расширение версии 1.1.3.

Главное в нём — расширение понимает и новый вариант, и прежний. Если Ozon вернёт старый адрес или на части точек он ещё действует, печать не остановится снова. Исправление проверено на реальных данных с точек и опубликовано в магазине Chrome.

Вместе с ним вышла версия программы 1.9.41 — в неё включена эта же версия расширения для установки вручную.

Что нужно сделать вам

Если расширение установлено из магазина Chrome — обычный случай — не нужно ничего. Браузер обновит его сам в течение нескольких часов. После обновления на странице Турбо ПВЗ появится фиолетовая плашка «Расширение PrintSlot обновилось — обновите страницу»: нажмите на ней кнопку или клавишу F5.

Хотите не ждать — просто полностью закройте браузер и откройте заново: при запуске он проверяет обновления расширений.

Если нужно прямо сейчас: откройте адрес chrome://extensions и включите «Режим разработчика» в правом верхнем углу — появится кнопка «Обновление», нажмите её. Режим разработчика здесь нужен только чтобы эта кнопка показалась — браузер прячет её от обычного пользователя. Потом его можно выключить обратно.

Проверить результат можно там же: у расширения «PrintSlot: Ozon-приёмка» должна стоять версия 1.1.3.

Если версия всё равно осталась старой — значит расширение у вас не из магазина, а распакованное из папки: такие копии браузер не обновляет никогда. Что с этим делать — следующий пункт.

Если расширение вы ставили вручную из папки, оно само не обновится никогда. Лучшее решение — удалить распакованную копию на странице chrome://extensions и поставить расширение из магазина: Настройки → Источники данных → «Установить из Chrome Web Store». Тогда все будущие обновления придут сами, и к этому вопросу больше не придётся возвращаться. Если по какой-то причине нужна именно ручная установка — сначала обновите саму программу до актуальной версии (она предложит сама при запуске), а потом Настройки → Источники данных → «Распаковать и открыть папку».

Если в браузере остались обе копии — магазинная и распакованная — удалите распакованную. Иначе на каждое сканирование будут печататься две этикетки.

После этого отсканируйте любой товар: этикетка должна выйти.

Если не помогло

Напишите нам на azto@yandex.ru. Понадобится версия расширения и, по возможности, запись страницы приёмки — так мы быстрее поймём, что именно происходит на вашей точке.

Почему такое возможно и что дальше

Маркетплейсы перестраивают свои кабинеты когда считают нужным и не предупреждают об этом разработчиков — ни нас, ни кого-либо ещё. Полностью исключить такие остановки невозможно, и обещать обратное было бы нечестно.

Что в наших силах — скорость реакции. В этот раз от обнаружения до готового исправления прошло несколько часов: сломалось утром, к вечеру расширение уже было в магазине. И теперь оно готово к обоим вариантам, так что повторение именно этой поломки исключено.

Приносим извинения за простой. Подробности выпуска — на странице архива версий.